マイクのトラブルシューティングガイド

最も一般的な問題は、ブラウザがマイクへのアクセスをブロックしていることです。解決方法は次のとおりです。

• 最初に当社のマイクテストページにアクセスすると、ブラウザがリクエストをポップアップ表示します。常に「許可」をクリックしてください。
• ポップアップが表示されない場合は、アドレスバーにあるマイクのアイコンを探してください。それをクリックして、このサイトのマイクのブロックを解除します。
• 以前に「ブロック」をクリックした場合は、ブラウザの設定に移動してこの権限を変更する必要があります。これは通常、「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「サイトの設定」>「マイク」にあります。

コンピュータやスマートフォンのオペレーティングシステムが、ブラウザのマイクへのアクセスを妨げることがあります。

Windows 11および10でマイクをテストする方法：

1. 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「マイク」に移動します。
2. 「マイクへのアクセス」がオンになっていることを確認します。
3. 下にスクロールし、「デスクトップアプリがマイクにアクセスできるようにする」もブラウザに対してオンになっていることを確認します。

macOSでマイクを確認する方法：

1. 「システム設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「マイク」を開きます。
2. リストからお使いのブラウザ（Chrome、Safariなど）を見つけ、その横のスイッチが有効になっていることを確認します。

スマートフォンを使用していますか？モバイルでマイクを確認する方法はこちらです。

Androidでマイクを確認する方法：

1. 「設定」>「アプリ」> [お使いのブラウザ名] >「権限」に移動します。
2. 「マイク」をタップし、「許可」に設定されていることを確認します。

iPhoneでマイクを確認する方法：

1. 「設定」> [お使いのブラウザ名] に移動します。
2. リストから「マイク」を見つけ、スイッチがオン（緑色）になっていることを確認します。

ソフトウェアの設定が正しい場合、問題はハードウェア関連かもしれません。

• USBマイクの場合：マイクを抜き、別のUSBポートに差し込んでみてください。
• 3.5mmジャックマイクの場合：プラグが完全に差し込まれていることを確認してください。PCに別々のマイク/ヘッドフォンポートがある場合は、正しいポート（通常はピンク色）を使用していることを確認してください。
• Bluetoothマイクの場合：デバイスのBluetooth設定に移動し、ヘッドセットが通話と音声用に接続されていることを確認します。

これらの手順を試した後、ブラウザを再起動して再度マイクテストを試してください。問題が解決しない場合、マイクのハードウェアに欠陥がある可能性があります。